Ситуационные центры

Сервисное обслуживание включает

Базовое сервисное обслуживание
Комплекс услуг, направленных на поддержание бесперебойного функционирования отдельных систем, элементов сети, единиц оборудования и программного обеспечения в соответствии с соглашением об уровне сервисного обслуживания (SLA).

Расширенное сервисное обслуживание
Техническая поддержка вычислительных комплексов, сетевой инфраструктуры, программного обеспечения и инженерных систем как единого целого в соответствии с SLA. Клиентам предоставляется комплекс профессиональных услуг, включая про-активные мероприятия по интегральной оценке работоспособности сетевой и вычислительной инфраструктуры, проведение инструментального мониторинга, а также анализ и разрешение проблем, связанных с производительностью и совместимостью.

Экспертное сервисное обслуживание
Выделенный под конкретный проект административно-технический ресурс решает любые комплексные задачи, такие как: оптимизация архитектуры вычислительной среды, тестирование стабильности новых версий программного обеспечения, разработка процедур и методик миграции на рекомендованные версии ПО, поиск и локализация проблем, настройка оборудования и программного обеспечения клиента с целью запуска новых ИТ-услуг для конечных пользователей.

ЦА решения и ценности

• Компании, внедряющие проекты с помощью «Энвижн Груп».
• Компании, которым требуется аутсорсинг сервисного обслуживания.

Ценность для бизнеса

• Сервисное обслуживание и техническая поддержка ИТ-оборудования и инфраструктуры заказчика в режиме 24х7.
• Снижение затрат на обслуживание до 20%.
• Снижение расходов на содержание собственной команды ИТ-специалистов на 30%.